রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cg 22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষিতএনক্রিপ্টেড লেনদেনকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
cg 22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব নিরাপদ গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন ধরে রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

পরিচয় যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে — আমরা কাজের দিনে দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কাজের দিনে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য, তবে আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না, বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য যায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। OTP যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে, আইনি ধারণ সীমার বাইরে কিছু রাখা হবে না।

শুধুমাত্র সেশন ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।